Що таке контакт-центр CCAS?
Контакт-центр як послуга (CCaaS) є рішення для взаємодії з клієнтами, яке надає можливості, необхідні для маршрутизації вхідних взаємодій з клієнтами до агентів кол-центру.
Контактний центр як послуга Контактний центр як послуга (CCaaS) – це хмарне рішення для клієнтів, яке дозволяє компаніям використовувати програмне забезпечення постачальника контакт-центру. Модель CCaaS дозволяє компаніям купувати лише ті технології, які їм потрібні, що зменшує потребу у внутрішній ІТ-підтримці.');})();(function(){window.jsl.dh('iCi5ZufBMZGO2roPpcyzUA__37','
The Рада коледжів мистецтв і наук (CCAS) є членською організацією, яка представляє понад 800 деканів і понад 1200 заступників і помічників деканів коледжів і шкіл мистецтв і наук.
CCaaS служить як централізована платформа, що оптимізує спілкування в різних точках взаємодії з клієнтами, таких як телефонні дзвінки, веб-сайт, електронна пошта, SMS, живий чат, соціальні мережі та платформи оглядів. Таким чином, компанії можуть надавати багатоканальне обслуговування клієнтів, забезпечуючи цінність протягом усього шляху клієнта.
CCaaS означає «контакт-центр як послуга», і це, по суті, хмарна платформа, яка дозволяє компаніям використовувати програмне забезпечення для роботи з клієнтами та охоплення без необхідності встановлювати спеціалізовану інфраструктуру в своїх офісах.
Створено на основі власної хмарної інфраструктури Amazon, Amazon Connect це CCaaS, який можна створити самостійно, без потреби в тривалих процесах продажів або часу на впровадження.