На благо

Почергове відключення зазвичай триває одну-дві години. Ми керуємо та розподіляємо відключення між блоками споживачів по всій території обслуговування, щоб захистити цілісність нашої електричної системи, одночасно обмежуючи незручності для кожного окремого клієнта чи громади.

Псування харчових продуктів та інші подібні претензії повинні бути подані негайно. Такі претензії виплачуються, лише якщо вони подані та вирішені протягом одного року з дати інциденту. Як правило, строк позовної давності для подання позову про завдання тілесних ушкоджень становить два роки з дати інциденту.

Комунальники можуть усунути дрібну аварію, наприклад, прорив лінії електропередач, приблизно за 2-3 години. Але якщо причиною відключення світла є несприятливі погодні умови або стихійне лихо, ви можете очікувати, що вас не буде кілька днів і навіть місяців у деяких крайніх випадках.

Причиною незапланованого відключення може бути пошкодження внаслідок автомобільної аварії чи погодних умов або гілки дерева, що вдарилася об лінію електропередач, захищену Enhanced Powerline Safety Settings (EPSS). EPSS використовується в зонах високої пожежної небезпеки, щоб запобігти лісовим пожежам шляхом автоматичного відключення живлення в разі виникнення проблеми.

Крок 1: Перейдіть до PG&E Outage Center і виберіть «Переглянути карту збоїв». Крок 2. Натисніть значок збою на карті. Крок 3. У спливаючому вікні натисніть посилання «Отримати оновлення про збої». Крок 4: Введіть свій телефон або електронну адресу.

Ви можете отримати сповіщення текстовим повідомленням, електронною поштою та/або по телефону, перш ніж PG&E запровадить періодичне відключення у вашому регіоні. Збої зазвичай тривають 1-2 години.