На благо

Сподіваюся, вам не доведеться використовувати їх занадто часто:

1. Можливо, це не ваша вина, але…
2. Боюся, виникло непорозуміння… …
3. Вибачте, що турбую/турбую, але… …
4. Вибачте, але це неприйнятно… …
5. Давайте вимовимо тост / Давайте підбадьоримо… …
6. Вибачте, але є проблема…
7. Я хочу поскаржитися на…
8. Це відстой..

Поради щодо написання успішного листа-скарги

1. Структура. …
2. Адресуйте листа реальній людині. …
3. Будьте чесними та прямими. …
4. Зберігайте твердий, але шанобливий тон і уникайте агресивних, звинувачувальних слів. …
5. Додайте свою контактну інформацію. …
6. Скажіть їм, що ви хочете. …
7. Не погрожуйте діями. …
8. Зберігайте копії та записи.

Інформація, яку потрібно включити у ваш лист

1. Дати осн.
2. Розкажіть свою історію.
3. Поясніть, як ви хочете вирішити проблему.
4. Опишіть свої наступні кроки.
5. Надішліть свій лист-скаргу.
6. [Ваша поштова адреса]
7. [Ваше місто, штат, поштовий індекс]
8. [Ваша електронна адреса]

Моя скарга полягає в тому, що [перелічіть те, що, на вашу думку, пішло не так або було зроблено неправильно. Висловлюйтеся якомога чіткіше. Це може допомогти зробити це коротким і по суті]. Ця ситуація спричинила мене [опишіть, як ця проблема вплинула на вас, вашу сім’ю чи інших людей, які постраждали від цієї проблеми].

Приклади скарги в реченні Рада отримала низку скарг щодо нової політики. У компанії є система розгляду скарг клієнтів. Відсутність паркомісць – поширена скарга мешканців міста. Відсутність фінансової підтримки є нашою найбільшою скаргою.